Wali Kota Mamdani Meluncurkan "Tim Teknologi untuk Kepentingan Umum (PIT)" untuk Segera Mengembangkan Solusi Digital bagi Masalah-Masalah Publik

Liga335 – Wali Kota Zohran Kwame Mamdani dan Kepala Teknologi serta Komisaris Kantor Teknologi & Inovasi (OTI) Lisa Gelobter hari ini mengumumkan peluncuran “Public Interest Technology (PIT) Crew,” sebuah inisiatif baru yang akan menempatkan tim ahli teknologi di berbagai instansi kota untuk mengatasi masalah publik melalui solusi digital internal.
PIT Crew pertama akan bekerja sama dengan Departemen Perlindungan Konsumen dan Pekerja (DCWP) untuk membangun portal daring yang memungkinkan warga New York dengan mudah mengajukan keluhan terhadap perusahaan yang menjebak pelanggan dalam langganan yang sulit dibatalkan dan mahal. Alat ini akan mendukung implementasi perlindungan “Click to Cancel” pertama di negara ini oleh pemerintahan Mamdani.

OTI akan mengerahkan total lima tim PIT Crew: yang pertama untuk mendukung “Click to Cancel”, tiga tim lainnya untuk mewujudkan agenda Wali Kota Mamdani terkait keterjangkauan dan keunggulan publik, serta satu tim tambahan yang dikembangkan dengan dukungan dari The Rockefeller Foundation kepada Mayor’s Fund to Advance New York City. The Ro Yayasan Rockefeller telah mendukung upaya untuk membantu pemerintah memanfaatkan teknologi terkini guna meningkatkan proses dan sistem bagi komunitas yang kurang terlayani di seluruh Amerika Serikat.
Setiap tim PIT Crew akan terdiri dari manajer produk, desainer, insinyur, peneliti pengguna, dan pakar data yang akan bekerja sama dengan instansi kota dan warga New York untuk merancang, membangun, dan meluncurkan solusi digital dalam waktu yang dipercepat.

Alih-alih menunggu bertahun-tahun untuk teknologi baru, instansi-instansi tersebut akan mampu mewujudkan ide menjadi implementasi hanya dalam hitungan bulan.
“Pemerintah harus sama responsif dan inovatifnya dengan masyarakat yang dilayaninya,” kata Wali Kota Mamdani. “Warga New York tidak boleh dipaksa untuk berurusan dengan sistem yang membingungkan, ketinggalan zaman, dan terbebani oleh birokrasi.

PIT Crew membalikkan model tersebut. Tim-tim ini akan bergerak cepat dan terarah untuk memecahkan masalah nyata, membuat layanan pemerintah Kota lebih mudah digunakan, memberikan manfaat bagi warga New York yang bekerja, serta memajukan agenda kami terkait keterjangkauan dan keunggulan layanan publik. Ini sangat tepat “Proyek pertama kami akan menegakkan undang-undang ‘Click to Cancel’ dengan mempermudah pertanggungjawaban perusahaan ketika mereka melakukan praktik-praktik predatorik untuk memeras para pekerja.”

“Di abad ke-21, setiap layanan pemerintah, dalam arti tertentu, adalah layanan digital,” kata Lisa Gelobter, Kepala Teknologi dan Anggota Komisi OTI. “Teknologi bukan lagi sekadar cara pemerintah beroperasi di balik layar – melainkan cara masyarakat berinteraksi dengan pemerintah. Setiap proses yang membingungkan, langkah yang tidak perlu, atau interaksi yang sulit membuat layanan pemerintah semakin sulit diakses.

Setiap pengalaman yang lebih sederhana memperkuat kepercayaan. Warga New York seharusnya tidak perlu memahami bagaimana pemerintah diorganisasikan untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. Tugas kami adalah membuat pemerintah bekerja lebih baik bagi masyarakat.

PIT Crew memberi kami cara baru untuk melakukannya – bermitra dengan berbagai lembaga untuk memahami masalah, menguji ide dengan cepat, meluncurkan solusi, belajar dari pengguna nyata, dan membuktikan apa yang berhasil. Dengan menunjukkan cara-cara yang lebih baik dalam memecahkan masalah publik, kami dapat membantu “Lembaga-lembaga pemerintah harus bertindak lebih cepat dan memberikan warga New York pemerintahan yang layak mereka dapatkan.”
“Warga New York berhak atas perlindungan yang sejalan dengan perkembangan teknologi, mulai dari membatalkan langganan berulang dengan satu klik dan mendapatkan harga yang transparan saat memesan hotel, hingga melaporkan pelaku curang tanpa harus terjebak dalam labirin birokrasi yang rumit.

DCWP sangat gembira memiliki mitra baru dalam NYC PIT Crew untuk mewujudkan hal tersebut,” kata Komisaris DCWP Samuel A.A. Levine.

“Tidak seorang pun seharusnya harus sendirian menavigasi labirin jebakan langganan atau biaya tak perlu, dan tidak seorang pun seharusnya kesulitan mengakses sumber daya pemerintah yang sebenarnya sudah mereka miliki. Pengumuman hari ini mengirimkan pesan yang jelas: pemerintahan ini berkomitmen untuk memodernisasi pemerintahan, memanfaatkan teknologi demi kepentingan publik, dan memastikan inovasi pasar bekerja untuk warga New York – bukan sebaliknya.”
“Di tengah masa disrupsi yang mendalam, warga New York, seperti warga Amerika di mana pun, ingin pemerintah memberikan layanan yang mereka butuhkan, dan kita seharusnya dapat menggunakan “Kemajuan teknologi yang luar biasa saat ini dapat membantu,” kata Dr.

Rajiv J. Shah, Presiden The Rockefeller Foundation. “The Rockefeller Foundation bangga dapat mendukung inisiatif PIT Crew di kota asal kami, yang akan menjadi teladan dalam memanfaatkan alat-alat terkini untuk memecahkan masalah dan memperluas peluang bagi semua orang.”

Para manajer produk berpengalaman, insinyur perangkat lunak, desainer, peneliti pengguna, desainer layanan, dan para ahli teknologi lainnya yang berkomitmen pada pelayanan publik didorong untuk mempelajari lebih lanjut dan mendaftar untuk bergabung dengan PIT Crew di /pitcrew.
“Teknologi pemerintah seharusnya menjembatani layanan, bukan menjadi hambatan lain dalam mengaksesnya,” kata Senator Negara Bagian Kristen Gonzalez. “Tim PIT Crew akan menjadi bagian integral dalam menerapkan teknologi pemerintahan yang baik dengan menciptakan solusi internal untuk masalah-masalah spesifik, serta dengan memberikan pengalaman digital terbaik bagi warga New York.

Saya mengapresiasi Wali Kota Mamdani, Wakil Wali Kota Bidang Operasional Julia Kerson, dan Kepala Teknologi Lisa Gelobter atas upaya mereka menetapkan standar baru dalam pelayanan publik.” “Teknologi yang akan meningkatkan layanan dan menekan biaya bagi warga New York.”
“Kota New York selalu menjadi pusat inovasi dan kemajuan teknologi, sekaligus menjadi contoh bagaimana investasi dalam modernitas dapat mengubah layanan publik.

Sebagai Ketua Bidang Teknologi di Dewan Kota, saya tahu bahwa teknologi memiliki potensi untuk memecahkan masalah yang dihadapi warga New York sehari-hari, seperti perumahan dan keterjangkauan, jika kita menggunakannya secara bertanggung jawab, adil, dan strategis,” kata Anggota Dewan Carmen De La Rosa. “Akses tidak boleh dihambat bagi mereka yang membutuhkannya ketika kita memiliki alat untuk memberikan layanan tersebut. Kami sangat antusias melihat visi efisiensi ini terwujud melalui tim PIT, yang memberikan kesempatan bagi talenta muda untuk membentuk masa depan kota mereka sekaligus memudahkan pertanggungjawaban pihak-pihak yang melanggar aturan demi kepentingan warga New York.”

“Warga New York berhak mendapatkan teknologi pemerintah yang memenuhi kebutuhan mereka, di mana pun mereka berada,” kata Noel Hidalgo, Direktur Eksekutif BetaNYC. “Investasi hari ini memperkuat kemampuan Kota dalam mewujudkan program perumahan, penitipan anak, perlindungan pekerja dan konsumen, serta keterjangkauan. Teknologi pemerintah harus selalu mengutamakan kepentingan masyarakat, dan dengan membentuk tim internal yang dapat bekerja lebih cepat dan lebih hemat biaya, investasi ini benar-benar mewujudkan hal tersebut.

Kami memuji Wali Kota Mamdani dan timnya atas investasi ini dan menantikan kerja sama dengan pemerintah kota untuk meningkatkan cara Kota ini menyediakan data dan layanan digitalnya.”
“Dengan melibatkan para ahli teknologi dalam kemitraan yang sejati bersama instansi-instansi Kota dan anggota masyarakat, New York menjadi teladan dalam pendekatan inovasi publik yang dapat dijadikan acuan oleh pemerintah daerah lainnya,” kata Dr. Ruha Benjamin, Profesor Studi Afrika-Amerika di Universitas Princeton.

“Masa depan teknologi bukan hanya soal kode yang lebih baik – melainkan soal hubungan yang lebih mendalam, partisipasi yang lebih luas, dan lembaga-lembaga yang siap belajar dari masyarakat yang mereka layani.”
“Pemerintahan Mamdani telah melakukannya dengan benar: teknologi seharusnya menjadi alat untuk melayani masyarakat , dan jika dirancang serta diterapkan secara bertanggung jawab, hal ini dapat memberikan akses yang mudah serta mendukung agenda keterjangkauan yang digagas Wali Kota Mamdani,” kata Alondra Nelson, mantan Direktur Pelaksana Kantor Kebijakan Sains dan Teknologi Gedung Putih. “Jika dilakukan dengan benar, pemerintahan digital dapat membantu jutaan orang menghemat ratusan juta dolar, serta berjam-jam waktu.

Jika dilakukan dengan salah, hal ini bisa menjadi mahal, tidak berguna, diskriminatif, atau bahkan berbahaya. Cara sebuah kota berinteraksi dengan warganya tidak boleh diserahkan kepada pihak luar. Hal ini harus dilakukan secara lokal dan akuntabel.

”
“Dengan pengumuman ini, NYC mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menarik dan mengembangkan lebih banyak talenta internal, alih-alih menyerahkan uang pajak kepada perusahaan konsultan dan raksasa teknologi,” kata Katherine Jin dan Ajeet Singh MD MPH, Ketua Komite Aksi Teknologi NYC-DSA. “Kami membuat pilihan yang jelas. Kami memilih visi positif terhadap teknologi, sebuah visi yang menolak fondasi eksploitasi, dan sebaliknya memungkinkan warga New York untuk menikmati kebebasan yang lebih besar sebagai penyewa, pekerja, konsumen, dan tetangga.

Dengan undang-undang “Melalui alat-alat seperti aturan ‘Click-To-Cancel’ dan proyek-proyek PIT Crew lainnya di masa depan, Pemerintahan Mamdani berkomitmen untuk mengembangkan teknologi demi kepentingan publik yang akan memenuhi kebutuhan mendasar warga New York.”